Сопровождение решений
Что входит в услугу
Услуга включает в себя множество видов работ, которые непосредственно связаны с поддержкой ИТ-инфраструктуры компании:
- Поддержка аппаратных средств - ремонт и замена оборудования, обновление драйверов и установка необходимых обновлений;
- Обеспечение надежности ИТ-системы - настройка бэкапирования и восстановления данных, защита от вирусов и вредоносных атак;
- Обновление программного обеспечения - установка обновлений, исправлений и патчей для ОС, приложений и вспомогательных утилит;
- Поддержка сети - конфигурирование, настройка и администрирование сети, проактивный мониторинг состояния сетевой инфраструктуры, устранение неполадок;
- Поддержка пользователей - консультации по использованию программ, помощь в устранении проблем, обучение работе с новыми программами и технологиями.
Как мы работаем?
Сопровождение начинается с проактивного мониторинга ИТ-инфраструктуры, который позволяет выявлять проблемы еще до того, как они начнут сказываться на работе системы. Это помогает избежать простоев и сбоев в работе, снижает риски простоя бизнес-процессов и потерь в продуктивности.
В рамках услуги сопровождения осуществляется проактивное обновление и внедрение новых компонентов ИТ-инфраструктуры, что позволяет увеличить стабильность и производительность системы. Кроме того, происходит поддержка клиентов с помощью технической поддержки, что позволяет ответить на все возникающие вопросы и решить проблемы любого уровня сложности.
Сопровождение ИТ-решений также включает в себя ежемесячное планирование работ, предотвращающих возможные проблемы в будущем. Таким образом, компания, использующая данную услугу, может быть уверена в длительном и безопасном функционировании своих ИТ-решений.
Канал про Информационные технологии и Информационную безопасность. Полезная информация, инструменты, кейсы и мысли. Опыт и экспертиза в ИТ более 20 лет.